Povraćaj i zamena

Zamena veličine ili boje

Kupljeni proizvod možete zameniti za drugu veličinu ili boju u roku od 20 dana od dana preuzimanja paketa. Proizvod mora biti nekorišćen, neopran, sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju.

Pre slanja nas kontaktirajte na 065 389 0001 ili office@nocopy.rs kako bismo proverili da li je željena veličina ili boja dostupna.

Troškove slanja proizvoda nazad snosite vi. Troškove slanja zamenjenog proizvoda snosimo mi.

Pravo na odustanak od ugovora

Zamena i odustanak od ugovora su dva odvojena prava: zamena važi 20 dana od preuzimanja, a odustanak 14 dana od preuzimanja i možete ih koristiti nezavisno jedno od drugog.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste preuzeli robu, bez navođenja razloga.

Da biste odustali od ugovora, pošaljite nam jasnu izjavu e-mailom na office@nocopy.rs ili poštom na adresu Mur bb, 36300 Novi Pazar, ili popunite obrazac za odustanak koji se nalazi na dnu ove stranice. Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete pre isteka 14 dana.

Robu nam vratite najkasnije 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o odustanku. Neposredne troškove vraćanja robe snosite vi. Za umanjenu vrednost robe koja je korišćena ili oštećena više nego što je potrebno da se utvrde njena priroda, karakteristike i funkcionalnost odgovarate vi.

Iznos koji ste platili, uključujući troškove isporuke, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o odustanku. Novac možemo da zadržimo dok ne dobijemo robu nazad. Pošto se plaćanje vrši pouzećem, novac vraćamo uplatom na vaš tekući račun, zato nam uz izjavu o odustanku pošaljite broj računa.

Kako vratiti robu

1. Kontaktirajte nas telefonom na 065 389 0001 ili e-mailom na office@nocopy.rs i navedite broj porudžbine.
2. Zapakujte proizvod u originalno pakovanje, sa etiketama i svim delovima.
3. Pošaljite paket Post Expressom na adresu: PIONIR 998 DOO, Mur bb, 36300 Novi Pazar.
4. Kada primimo i proverimo robu, novac vraćamo na vaš tekući račun u roku od 14 dana.

Reklamacije

Za robu sa greškom (nesaobraznost) imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju podnesite telefonom, e-mailom ili poštom, uz dokaz o kupovini (broj porudžbine ili račun). Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u zakonskom roku. Ako je reklamacija opravdana, troškove slanja snosimo mi.

Obrazac za odustanak od ugovora

Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora. Možete ga kopirati u e-mail.

Prima: PIONIR 998 DOO, Mur bb, 36300 Novi Pazar, Srbija, e-mail office@nocopy.rs

Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:

• Broj porudžbine: ______________________
• Naziv robe: ______________________
• Datum prijema robe: ______________________
• Ime i prezime potrošača: ______________________
• Adresa potrošača: ______________________
• Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ______________________
• Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________
• Datum: ______________________

Dostava

Informacije o isporuci pročitajte na stranici Dostava.

Prodavac

PIONIR 998 DOO · Mur bb, 36300 Novi Pazar, Srbija · PIB 111361760 · Matični broj 21469220 · Telefon 065 389 0001 · E-mail office@nocopy.rs